Débutant ∗
inscrit depuis 30/12/2018
Publication : 31 janv. 2019

Bonjour,

 

Celà va faire déjà depuis décembre que le forfait 9,95€ est affiché avec 40go dans votre liste de produits au lieu de 20go, pourtant en regardant ma consommation internet je suis toujours limité à 20go.

Je penses que le problème peut se régler en demandant un nouveau forfait directement sur le compte mais dans ce cas je dois encore attendre un mois de plus (mars) pour pouvoir bénéficier de ce forfait, alors je me demande, pourquoi ne pas avoir tout simplement mis à jours automatiquement toutes les personnes étant déjà bénéficiaire de l'ancienne formule ?

 

Cordialement

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Apprenti ∗
inscrit depuis 17/01/2019
Publication : 01 févr. 2019

Bonjour  le changement de forfait ne se fait que suite à la demande du client. Même si le tarif reste le même et que nous augmentons seulement votre forfait internet, une action de votre part reste nécessaire. 

 

Bonne soirée à vous. 

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Débutant ∗
inscrit depuis 30/12/2018
Publication : 01 févr. 2019

Merci de votre réponse Lucas, je ferais donc les démarches de mon côté, c'est dû à une histoire contractuelle que vous ne pouvez pas faire automatiquement basculer les anciens forfaits au même niveau automatiquement ?

 

Cordialement

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Nouveau ∗∗
inscrit depuis 11/03/2019
Publication : 11 mars 2019
Bonjour Comment fait on cette démarche ? merci d'avance pour votre réponse
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